Zákaznické centrum
Šetřete svůj čas s aplikací DEK CZ
zveřejněno: 26. 10. 2026
V aplikaci DEK CZ teď můžete pověřit vyzvednutím konkrétní objednávky kolegu nebo kohokoli dalšího. Stačí pár kliknutí a pověřená osoba převezme na pobočce zboží či stroj za vás. Bez dalšího ověřování a telefonátů.
Stačí tři jednoduché kroky
1
Výběr pověřené osoby
Správce pověření, tedy osoba z vaší firmy s potřebným oprávněním, může určit v podstatě kohokoliv. Buď vybere kolegu, který rovněž používá aplikaci, nebo někoho jiného, u nějž zadá jeho jméno a telefonní číslo.
2
Výběr objednávky
Správce pověření v aplikaci DEK CZ vybere objednávku, kterou má zvolená osoba vyzvednout.
3
Vyzvednutí objednávky
Pověřená osoba se v prodejně či v půjčovně prokáže QR kódem nebo PINem. Uživatel aplikace DEK CZ ukáže QR kód, ostatní využijí čtyřmístný PIN či SMS zprávu a doklad totožnosti.
Pověřit můžete kohokoliv
Vaši objednávku může vyzvednout i osoba, která nemá aplikaci DEK CZ. Pověřit lze například externího řidiče, který se pak prokáže SMS zprávou a dokladem totožnosti.
Pověření v aplikaci
Pověření uvidí přímo v aplikaci DEK CZ v sekci Moje pověření a v detailu objednávky.
Karta s číslem objednávky, PINem a QR kódem
Údaje o tom, kde a do kdy má zboží vyzvednout
QR kód, s nímž je odbavení na pobočce nejrychlejší
Pověření SMS
Nemá vybraná osoba aplikaci ani naši registraci? Stačí zadat jméno a telefonní číslo. PIN mu pošleme SMS zprávou.
Čtyři pravidla
PIN není průkaz
Potvrzuje jen oprávnění k objednávce. Totožnost je třeba ověřit platným občanským průkazem nebo cestovním pasem. Lze použít také QR kód v aplikaci.
Jeden PIN, jedna objednávka
Každá objednávka má vlastní PIN. Potřebujete vyzvednout dvě? Udělte dvě pověření.
PIN platí 5 pracovních dnů
Počítá se od chvíle, kdy je zboží připravené k vyzvednutí.
Kontrolu máte vy
U každé objednávky vidíte, kdo je pověřenou osobou. Pověření můžete kdykoli odebrat nebo vystavit nové.
Jaké to má výhody
Nemusíte na pobočku osobně
Zboží vyzvedne ten, kdo je zrovna blíž nebo má volno.
Žádná papírová plná moc
Pověření udělíte v telefonu během chvilky. Nic netisknete, nikam nevoláte.
Rychlejší odbavení
Po načtení QR kódu obsluha objednávku ihned a bez čekání vydá.
Přehled o převzetí
U každé objednávky zůstává záznam, komu bylo zboží vydáno a na základě jakého pověření.
Správce pověření
Pověření uděluje osoba ve vaší firmě s rolí Správce pověření. Nastavuje ji statutární zástupce firmy nebo zástupce, kterého statutár pověřil správou. Statutární zástupce má tuto roli automaticky, takže může pověřovat rovnou.
Nevíte, kdo je u vás Správce pověření, nebo ho zatím nemáte nastaveného? Ozvěte se svému oblastnímu zástupci.
1.
Statutární zástupce firmy – může pověřovat a jmenovat další role
2.
Pověřený zástupce – jmenuje ho statutár přes aplikaci nebo na základě plné moci na pobočce Stavebnin DEK
3.
Správce pověření – uděluje jednorázová pověření k objednávkám
4.
Pověřená osoba – dostane QR kód či PIN ke konkrétní objednávce
Vyzkoušejte to už
na příští objednávce
Otevřete sekci „Moje pověření“ a udělte první pověření. A pokud aplikaci DEK CZ ještě nemáte, stáhněte si ji na App Store nebo Google Play.
Potřebujete s čímkoliv pomoct?
Ozvěte se našemu zákaznickému centru nebo svému oblastnímu zástupci. Rádi pomůžeme s nastavením rolí ve firmě i s prvním pověřením.
Nejčastější dotazy
Udělení pověření
Kdo u nás ve firmě může pověření udělit?
Osoba s rolí Správce pověření. Tuto roli nastavuje statutární zástupce firmy nebo zástupce, kterého statutár pověřil správou (k tomu je potřeba plná moc). Statutární zástupce má oprávnění pověřovat automaticky. Správců pověření může být v jedné firmě více.
Nemáme nikoho, kdo by pověření uděloval. Co s tím?
Ozvěte se svému oblastnímu zástupci nebo zákaznickému centru. Projdeme s vámi, kdo má být Správcem pověření, a nastavení zařídíme.
Můžu pověřit někoho, kdo aplikaci nemá?
Ano. Stačí zadat jméno a telefonní číslo. Pověřená osoba dostane SMS zprávu s číslem objednávky a PINem. Aplikaci ani účet u nás mít nemusí.
Můžu k jedné objednávce pověřit víc lidí?
Ano. Každá pověřená osoba dostane k té objednávce svůj vlastní PIN. Objednávku je možné vyzvednout i po částech, třeba dvěma auty.
Můžu pověření zrušit?
Ano, kdykoliv. Správce pověření pověření v aplikaci odebere a PIN přestane platit.
Platí to i pro půjčovnu strojů?
Ano. Pověření k vyzvednutí funguje stejně pro objednávky materiálu i pro objednávky z půjčovny.
PIN a jeho platnost
Kdy PIN vznikne a kde ho pověřená osoba najde?
PIN se vytvoří ve chvíli, kdy je zboží připravené k vyzvednutí. Pověření můžete udělit i dřív a PIN se pak doplní sám. Kdo má aplikaci, najde ho v detailu objednávky. Kdo aplikaci nemá, dostane ho SMS zprávou.
Jak dlouho PIN platí?
Pět pracovních dnů od chvíle, kdy bylo zboží připravené k vyzvednutí. Dny, kdy je pobočka zavřená (víkendy a svátky), se do platnosti nepočítají.
PIN vypršel nebo ho pověřená osoba ztratila. Co teď?
Správce pověření vystaví v aplikaci nový PIN. Ten původní tím přestane platit. Pobočka PIN negeneruje ani nesděluje. Je vidět jen ve vaší aplikaci.
Proč nejde jedním PINem vyzvednout dvě objednávky najednou?
Pověření se vždy váže ke konkrétní objednávce, aby bylo jasné, k čemu přesně je daná osoba oprávněná. Pro každou objednávku proto udělte pověření zvlášť.
Změnila se objednávka a PIN přestal fungovat. Proč?
Když se objednávka stornuje, sloučí s jinou nebo jinak upraví, původní PIN přestane platit. V opačném případě by se totiž pověření vázalo na něco, co už neexistuje. Požádejte tedy Správce pověření o udělení nového pověření k aktuální objednávce.
Na pobočce
Nahrazuje PIN doklad totožnosti?
Ne. PIN potvrzuje jen oprávnění k odběru dané objednávky. Totožnost pověřená osoba doloží jako obvykle občanským průkazem, případně řidičským průkazem, nebo QR kódem ze zákaznické karty v aplikaci.
Co je lepší ukázat: PIN, nebo QR kód?
QR kód, pokud ho pověřená osoba má. Obsluha jím načte objednávku i ověření pověření najednou, takže je odbavení rychlejší. PIN funguje stejně dobře, jen se objednávka dohledává ručně.
Vadí, když se SMS s PINem přepošle dál?
Zboží vydáme jen po ověření totožnosti, takže samotný PIN k odběru nestačí. Přesto ho posílejte jen tomu, koho skutečně pověřujete, protože u výdeje zůstává záznam, čí pověření bylo použito.
Co když PIN na pobočce nefunguje?
Zboží vám vydáme i klasickou cestou. Obsluha ověří doklady a zavolá do vaší firmy. Pověření v aplikaci je zjednodušení, ne podmínka výdeje.
Kdo nese odpovědnost za vydané zboží?
Ten, kdo pověření udělil. U každého výdejního dokladu zůstává záznam, komu a na základě kterého pověření bylo zboží vydáno.
Bezpečné nakupování díky šifrování SSL
