Zákaznické centrum
Seznam prodejen
Vyberte si prodejnu
Garance – nová služba půjčovny Stavebnin DEK
zveřejněno: 1. 5. 2022
Půjčovna Stavebnin DEK neustále zvyšuje komfort svých zákazníků a do roku 2022 vstupuje s několika novinkami. Tou největší z nich je služba Garance.
Hlavní výhody služby:
Nejčastější otázky:
Na co vše lze sjednat Garanci?
Službu je možné sjednat na všechny stroje půjčovny Stavebnin DEK s výjimkou spotřebního materiálu. Garanci tak lze využít jak u výpůjčky malé vrtačky, tak i velkého rypadla.
Kdy lze sjednat Garanci?
Služba se sjednává při předání stroje zákazníkovi a platí po celou dobu sjednané výpůjčky. V případě prodloužení výpůjčky lze prodloužit i službu Garance.
Jaké poškození je hrazeno z Garance?
Garance kryje neúmyslné poškození stroje, tedy situace, kdy stroj nebyl používán v rozporu s návodem k obsluze nebo jeho obvyklým užitím. Při sporných situacích se budeme snažit rozhodnout ve prospěch zákazníka.
Je Garance stejná pro všechny zákazníky?
Ano. Garance je stejná pro zákazníky s uzavřenou rámcovou službou i bez ní. Rozdíl v tom není. Pro oba typy zákazníků je služba dobrovolná a není nutné ji při výpůjčce strojů půjčovny Stavebnin DEK povinně sjednávat.
Příběhy se šťastným koncem
V případě sjednané Garance je krytí vzniklých škod možné uplatnit na poškození předmětu nájmu, která nebyla způsobena v rozporu se Základními podmínkami pronájmu stavební mechanizace a příslušenství půjčovny Stavebnin DEK. Pro uplatnění náhrady plynoucí z Garance musí také zákazník užívat předmět nájmu v souladu s očekávaným způsobem použití a návodem k obsluze. V souladu s návodem také provádí běžnou údržbu stroje a dbá o jeho dobrý technický stav během výpůjčky.