Zákaznické centrum
Výběr prodejny může ovlivnit skladové zásoby vybraného zboží, jeho cenu, popřípadě i cenu dopravy.
Hlavní město Praha
Jihočeský kraj
Jihomoravský kraj
Karlovarský kraj
Kraj Vysočina
Královéhradecký kraj
Liberecký kraj
Moravskoslezský kraj
Olomoucký kraj
Pardubický kraj
Plzeňský kraj
Středočeský kraj
Ústecký kraj
Zlínský kraj
Přihlášení
0
menu

Garance – služba půjčovny Stavebnin DEK

zveřejněno: 1. 5. 2022

Půjčovna Stavebnin DEK svými službami neustále zvyšuje komfort zákazníků. Jednou z nejoblíbenějších je služba Garance, která již usnadnila život nejednomu zákazníkovi.


Hlavní výhody služby:

     opravu poškozeného stroje hradíme my, vám nejsou účtované žádné dodatečné náklady

    máte možnost si půjčit libovolný stroj bez jakéhokoliv omezení

    vrácení stroje bez zbytečného čekání, pracovník půjčovny zkontroluje pouze kompletnost stroje

Nejčastější otázky:

Na co vše lze sjednat Garanci?
Službu je možné sjednat na všechny stroje půjčovny Stavebnin DEK s výjimkou spotřebního materiálu. Garanci lze využít jak u výpůjčky malé vrtačky, tak i velkého rypadla.
Kdy lze sjednat Garanci?
Služba se sjednává při předání stroje zákazníkovi a platí po celou dobu sjednané výpůjčky. V případě prodloužení výpůjčky se prodlužuje i služba Garance.
Jaké poškození je hrazeno z Garance?
Garance kryje neúmyslné poškození stroje, tedy situace, kdy stroj nebyl používán v rozporu s návodem k obsluze nebo jeho obvyklým užitím. Při sporných situacích se budeme snažit rozhodnout ve prospěch zákazníka. Detailní výpis poškození, při kterých nelze službu Garance uplatnit, najdete níže.
Co mám dělat, když dojde k poškození stroje?
Pokud se stroj vypůjčený z naší půjčovny jakkoli poškodí, je třeba toto poškození oznámit pronajímateli neprodleně.
Je Garance stejná pro všechny zákazníky?
Ano. Garance je stejná pro zákazníky s uzavřenou rámcovou službou i bez ní. Pro oba typy zákazníků je služba dobrovolná a není nutné ji při výpůjčce strojů půjčovny Stavebnin DEK povinně sjednávat.
V jakém případě nelze garanci uplatnit?
Garanci nelze uplatnit v případě, kdy pronajímatel eviduje vůči nájemci pohledávku po splatnosti 15 a více dnů.


V případě sjednané Garance je krytí vzniklých škod možné uplatnit na poškození předmětu nájmu, která nebyla způsobena v rozporu se Základními podmínkami pronájmu stavební mechanizace a příslušenství půjčovny Stavebnin DEK. Pro uplatnění náhrady plynoucí z Garance musí také zákazník užívat předmět nájmu v souladu s očekávaným způsobem použití a návodem k obsluze. V souladu s návodem také provádí běžnou údržbu stroje a dbá o jeho dobrý technický stav během výpůjčky.

OBVYKLÁ POŠKOZENÍ, NA KTERÁ SE SLUŽBA GARANCE VZTAHUJE

Obecně:
  • poškrábání plastových nebo kovových povrchů
  • drobná promáčknutí, která nemají vliv na funkci nebo další použití stroje
  • běžné ušpinění a opotřebení na částech, kde se to dá předpokládat nebo kde již nějaké znečištění bylo
  • poškrábání laku způsobené prací
  • defekt
Stroje se spalovacím motorem
  • záměna nebo kontaminace paliva
  • přetržená startovací šňůra
  • přetržení pásu
  • poškození hydraulických hadic
  • poškrábaná pístnice
  • zadření motoru při krátké výpůjčce v řádu dnů
  • převržení nenastartovaného stroje, které zákazník neprodleně oznámil půjčovně

Elektrické a AKU nářadí a stroje
  • poškozený napájecí kabel, el. zástrčka, spínač
  • poškozené madlo, šasi, kufr
  • nefunkční stroj bez jasné příčiny
Shozy
  • použití otěrových vložek

PŘÍPADY, PŘI KTERÝCH NEMŮŽEME SLUŽBU GARANCE UZNAT

Poškození, která jsou způsobena úmyslně nebo vzniknou v případě, že byl stroj používán v rozporu s očekávaným způsobem použití a návodem k obsluze nebo nebyl řádně prováděn denní servis.

Obecně:
  • ztráta, krádež
  • ohnutý rám nebo konstrukce způsobené přetížením nebo nevhodným použitím
  • poškozené prvky stroje způsobené nevhodným použitím, chybným výběrem materiálu apod.
  • chybějící nebo neúplné části nebo díly stroje (všechny poškozené součásti musí být vráceny)
  • zabetonování – neumytí betonářských strojů ihned po práci
  • zašpinění barvou nebo jiným prostředkem, který nejde běžným mytím odstranit
  • poškození interiéru stroje včetně nedodržení zákazu kouření uvnitř stroje (palubní deska, plasty, vybavení, čalounění…)
Stroje se spalovacím motorem
  • zadření motoru (nedolitý olej, nečištění vzduchového a palivových filtrů) během dlouhodobé výpůjčky
  • převržení nastartovaného stroje, které zákazník neprodleně neoznámil půjčovně

Elektrické a AKU nářadí
  • spálený motor – prachem nebo sutí
  • poškození baterií nesprávným či zcela chybějícím nabíjením
  • poškození spirály u čističe potrubí
Shozy
  • bez použití otěrových vložek